Viales: revisión al recibir
Revisa el pedido al recibirlo y conserva el empaque mientras compruebas la presentación, la cantidad y el estado de los viales.
Presentación y cantidad
Compara el pedido con los viales recibidos. Esta tienda ofrece presentaciones de 3 ml y 10 ml; cada cantidad indica unidades de la presentación elegida. Si la presentación o la cantidad no coincide, guarda la confirmación del pedido y reporta la diferencia.
Envase y cierre
Observa si el vidrio tiene fisuras y si el cierre presenta daños o señales de alteración. Revisa el cierre junto con los datos de la etiqueta. La integridad del cierre y una etiqueta legible no demuestran esterilidad. No intentes corregir un envase dañado para darlo por recibido sin novedades.
Etiqueta legible
Comprueba que puedas identificar el producto y leer los datos impresos. Si aparecen lote y fecha, fotografíalos cuando necesites consultar sobre esa unidad. Si faltan datos importantes o el significado de la fecha es ambiguo, pide una aclaración.
Si encuentras una novedad
Conserva el empaque y toma fotografías del exterior, de cómo llegó el contenido y del vial afectado. Consulta la política de cambios y devoluciones para conocer el procedimiento vigente. La evaluación del caso requiere la información del pedido y la evidencia del problema.
Antes de pedir por volumen
Aclara la disponibilidad y las condiciones del envío antes de confirmar una compra. Puedes consultar precios por cantidad en la portada y preparar una solicitud desde mayoristas. Los plazos deben confirmarse para el pedido concreto.