Política de tratamiento de datos personales

[RAZON_SOCIAL], NIT [NIT], domicilio [DIRECCION], correo [CORREO_CONTACTO], WhatsApp +57 000 000 0000. Esta política se expide conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

• a. De contacto y entrega: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, ciudad y departamento, dirección de entrega.
• b. Del pedido o de la cotización: cantidad de viales, frecuencia estimada de compra, empresa, razón social y NIT cuando los entregas para facturar, y el mensaje que nos escribas.
• c. De la autorización: fecha, hora, dirección IP y versión de esta política en el momento en que marcaste la casilla, para poder probar que la autorización existió.
• d. De navegación: datos técnicos agregados de visitas al sitio, cuando la herramienta de analítica esté activa.

No pedimos ni queremos datos sensibles. No pedimos datos de salud, y no los guardamos si alguien los escribe en el campo de mensaje: se eliminan de ese registro.

Tratamos tus datos únicamente para:

• a. Atender tu pedido o tu solicitud de cotización.
• b. Calcular el envío a tu ciudad y coordinar el despacho con la transportadora.
• c. Contactarte por WhatsApp, correo o llamada sobre ese pedido o esa cotización, y sobre su entrega.
• d. Emitir la factura y cumplir obligaciones tributarias y contables.
• e. Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• f. Conservar la prueba de la autorización y de la transacción.

No enviamos publicidad, ni boletines, ni mensajes de otros negocios, y no vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Usamos un número de WhatsApp propio de esta tienda. Nosotros no iniciamos la conversación: el cliente nos escribe. La conversación queda registrada como soporte del pedido y se trata con las mismas finalidades del punto 3.

La autorización es previa, expresa e informada, y se otorga marcando la casilla correspondiente antes de confirmar un pedido o enviar una cotización. Sin esa casilla no guardamos nada.

Para operar compartimos lo estrictamente necesario con: el proveedor de infraestructura que aloja los datos, el proveedor de correo transaccional, la transportadora que entrega el pedido y el contador que emite la factura. Cada uno actúa como encargado y sólo puede tratar los datos bajo nuestras instrucciones y para las finalidades del punto 3. No hacemos transferencias internacionales distintas del alojamiento técnico de la información.

Puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado sobre el tratamiento que hemos dado a tus datos; revocar la autorización y solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Escribe a [CORREO_CONTACTO] con el asunto "Datos personales", indicando tu nombre, el número de pedido o de solicitud si lo tienes, y lo que pides. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles, prorrogables por 5 más. Los reclamos se atienden en máximo 15 días hábiles, prorrogables por 8 más. Si tu solicitud llega por WhatsApp, la trasladamos al correo para dejar constancia.

Este sitio funciona sin cookies de terceros con fines publicitarios. Empleamos el almacenamiento local del navegador para recordar el contenido de tu carrito y lo que escribiste en un formulario si se cae la conexión. En este momento no hay ninguna herramienta de analítica instalada; cuando exista, se listará en esta página con el nombre exacto y cómo desactivarla desde el navegador.

El sitio no se dirige a menores de edad y no recogemos datos de menores. Sólo vendemos a mayores de edad.

Conservamos los datos mientras exista la relación comercial y después por el tiempo que exijan las obligaciones tributarias, contables y de garantía. Vencido ese plazo, se eliminan o se anonimizan.

Aplicamos controles de acceso y almacenamiento cifrado en tránsito. El acceso interno está limitado a las personas que atienden pedidos y despachos.

Versión del [FECHA_VERSION_POLITICA]. Los cambios se publican en esta página; si son sustanciales, se solicita nueva autorización.